Introduction

Decalogue Zappos.com company's core values: Much more than make-believe: the guys actually live these principles Zappos’s ten core values show us a good indication of who they are! Notice how iin this video people from Zappos say with satisfaction the Decalogue of the company. This is a beautiful example of a set of values implemented effectively.

O Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP) realizou painel com Niels Pflaeging e Valérya Carvalho, durante o 2º Congresso Internacional de Inovação, promovido pelo Sistema FIERGS, por meio do Instituto Euvaldo Lodi (IEL-RS), em novembro 2009. O tema abordado foi Inovação na Gestão: Liderando com Metas Flexíveis Beyond Budgeting - Guia para Revolução do Desempenho.